周淑媛芳齡三十開外，雲英未嫁，在母親的顧問公司工作。
她生出一副國字口臉，眉梢眼角總給人「我不是好欺負的，不要惹我」的感覺，令人望而生畏。
雖名為淑媛，她的性情和她外表給人的印象如出一轍，就是不好親近。有甚麼事待慢了大小姐，嘿嘿，一定有你好看。
即使洗頭中她也不時收到公事電話，有甚麼不順之處，經常不留情地大聲罵人，方圓十里也聽得一清二楚。
最初入行的時候，某天群姐例假，淑媛卻來洗頭，在沒有其他選擇下由我來洗。當時學藝未精，結果惹她生氣，不斷罵我到底懂不懂洗頭，這口烏氣過了幾年也未消，以至有次她和姐姐一起來剪頭髮也不准我洗姐姐的頭，縱使當事人沒有所謂。要是群姐沒空，一是英師傅自己洗，或是由晴去洗。
這局面到了某日卻有戲劇性的轉變。那天又是群姐例假，晴跟大老闆出外，淑媛卻來了。英師傅問她要不要等晴回來，她說不要等了，不知道出於甚麼原因，竟然叫我去洗，幸好順利過關。從此群姐沒空時她也主動叫我替她洗頭。
淑媛的另一個特徵就是潔癖。洗頭前後必定要求一盒面紙，不斷拚命用面紙抹拭雙手，每次也用上十數張，彷彿手上沾染到世紀惡菌，要除之而後快。偏偏每次用完紙巾一定隨意扔在桌上，要我們清理。
某次她投訴住處雖是新樓，竟然用海水沖廁如此不衛生，長此下去她要搬家。我想，政府規定不准用食水沖廁，你想搬家嗎？好，回到你的花旗國吧。
淑媛的小姐脾氣不好相處，但大部份情況都可相安無事，頂多略嫌她脾氣古怪又有潔癖而已。

她和母親周太都是老主顧，有時一起來洗頭，有時各自來，大概一星期兩次。
母親洗頭時，淑媛負責聽公事電話，遇上複雜問題交給她回答。
有時她們逛街買東西，不想大包小包到處跑，也會暫時寄存在這裡。
驟眼看去，她們是一對普普通通的兩母女，感情看來也不錯。

當周太獨自來洗頭的時候，總會向群姐大吐苦水，說實在受不了女兒的脾氣。
原來淑媛有病態購物癖，那些大包小包的東西多數都是她的，她甚至拿公款去購物，一個月有六位數字之多。
她曾看過許多精神科醫生，但進展不大，去到沒有人願意接手的地步。
她的潔癖只是求自己乾淨，弄得家裡骯骯髒髒也坐視不理。
淑媛在公司毫無建樹，卻終日拿著名單不斷打電話扮勤力，自認為很有貢獻。
她不滿母親沒有將住處歸她所有，經常在家裡大吵大鬧，要生要死，打開窗口喊跳樓。
如果沒有聽到周太所言，大概沒有人想像得到大家所見的淑媛和周太接觸的淑媛是同一個人。
周太身子不太好，不是腰骨痛就是頭痛，晚上睡不熟，整個人瘦得沒有神采，像人乾。
她說，快要被這女兒氣死了，真不知是不是前世欠她，今生回來討債的。

我是局外人，不明白她們之間的恩怨。不知道是否關乎母女間的緊張關係，淑媛也是常常感到渾身不舒服，身體有許多小毛病。