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< 靈異 >
< 第 4 集--未完結 >
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8/14/2003 12:21:25 PM
阿布靈異記事
附註:飯店怪談
 

飯店怪談04

  阿布年輕的時候,曾經待過某五星級旅館的櫃檯。

  櫃檯,是飯店的門面,接待的人客很多,常常遇到怪的事。


  農曆七月,是旅館的淡季。唯一能夠讓飯店熱鬧的時候,只有日本的黃金週而已。對飯店的業務部門而言,在農曆七月接國民旅遊團,也算是旅館生意來源之一。

  因為該家飯店,房間數也算多,如果在平時飯店可以客滿,那表示全台北市已經訂不到其他房間了。所以當聽說住房率可以客滿,實在是一件很了不起的事情。(尤其是其他飯店沒客滿的狀況下…大感動。)

  一般櫃檯人員昇職到組長,才能夠安排當日團體的房間。或是組長偷懶,讓資淺的人有機會可以練習安排房間。阿布當時年紀小,當然都是撿組長不要的工作,客滿的那幾天,剛好都輪值早班。(早班是早上七點到下午三點,晚班則是下午三點到晚上十一點。)阿布在組長的指示之下,把一些不應該安排出去的房間都排出去了。

  所謂不應該安排出去的房間,並不是因為房間有不乾淨的好兄弟,而是本身房間因為硬體的關係,本身就容易被投訴的房間。打比方說好了,有的房間靠近電梯,有些客人就無法忍受電梯所發出了嗡嗡聲。有些客人喜歡安靜,如果安排靠近中庭的房間給他,一定會被挨罵。諸如此類的問題,組長都需要負擔一些責任。還有要注意的是團體客人住房的樓層,大都特地安排較低樓層,那是為了避免影響商務客人的安寧。

  櫃檯的工作,說來很輕鬆,但也很辛苦。除了要時常笑容可掬的面對客人之外,還要溫柔的說話,尤其是對話應對非常重要,要是不小心錯話,可就會倒大楣。曾經大老闆假裝客戶打電話來測試員工,幸好,都不是阿布接到的,不然,櫃檯部門一些要員,可能都要引咎辭職。


  話說回到在農曆七月份接到的國民旅遊團,是某家保險公司的旅遊團。這家保險公司,唯一和鬼扯的上關係,就是他出名的死神了吧!
客滿這天,接送團體的遊覽車,一輛接著一輛停在飯店門口,讓安靜地大廳,一下子熱鬧了起來。團體是在三點前進飯店,所以讓阿布下班之前,小忙了一下。

  由於前一天就有經手過這個團體,所以隔天團體要退房的時候,就會格外輕鬆。除了知道客人應該是屬於哪一車之外,也從他們到櫃檯詢問的問題知道,他們來自純樸的南部。

  第二天,阿布才剛就工作崗位,離上班時間才過了十分鐘,就有早起的鳥兒出現在大廳。不對,是早起的客人已經吃完早餐,出現在大廳。當他們出現的時候,阿布還懷疑了一下,她們未免也太早出現了吧?!團體出發的時間是九點耶!

  「早安。」阿布親切的跟他們打招呼,不管他們是不是祇是來還鑰匙而已。

  面對阿布而來的兩位女士,不自然的跟阿布點個頭,以代替打招呼。

  他們才放了鑰匙,坐在大廳的椅子上,似乎在等團體的集合時間。

  哇∼還要等兩個小時吶,她們也太早起了吧!

  沒一會,其中一位女士表情鬼鬼祟祟的走到阿布面前。

  「小姐,昨天我們睡的那個房間,怪怪的。」她彷彿受到驚嚇小聲的說。

  「妳們的房間有什麼問題嘛?」阿布不忘微笑的問。

  「我們睡到清晨四點多的時候,整個個房都在震動耶!」他似乎是心有疑懼的說。

  「妳們住幾號房?」阿布覺得團體應該不會住到〝問題〞房。

  「我們的房號852。」那位女士小聲的說。

  「我來幫妳看看,妳們是林小姐嘛?」阿布假裝敲了電腦,幫她們查詢。

  她點點頭。

  「妳說房間會震動,時間大概是四點左右嘛?」阿布再一次詢問。

  「是啊。那個房間好恐怖,妳知道嗎?是整間房間在震動喔∼」她小聲的說,似乎怕其他人聽到。

  「妳是不是還聽到咕嚕咕嚕的聲音?」阿布再繼續問。

  「對啊∼對啊!妳怎麼知道?」那位林小姐覺得阿布應該知道事情的真相。

  「林小姐,不好意思。因為飯店昨天客滿,妳們的房間,剛好有整棟大樓的水管通過,四點多的時候,餐廳的廚師剛好上班要熱鍋爐,可能是水壓的關係,水一下子衝下來,房間才會有震動的狀況。」阿布和藹的解釋著。

  「是嘛?那為什麼整個房天地板和天花板都會震動?」林小姐似乎不死心的問。

  「因為那是整棟建築的結構問題,不只是妳那間房間,整棟樓跟妳同號房和妳隔壁的房間,都會有這個問題。造成妳的困擾,真的十分的抱歉。」阿布誠懇的說。

  「是這樣子的嘛?」那小姐懷疑著阿布的答案。

  「是的。我想,妳可以問問隔壁房的朋友。」阿布回答。

  林小姐看到阿布回答的那麼誠懇,不好意思再繼續追問下去,她的臉上還是寫著害怕。

  看到那位客人的行為和表情,阿布很想大笑。

  「我會把妳的意見告訴我們經理。」阿布繼續說。

  「如果妳還有時間的話,妳可以跟我們大廳經理聊聊。」阿布遠遠的看見大廳經理在打哈欠,她覺得應該讓大廳經理有點事情可做,免得他太無聊。

  「喔∼好。我來去跟他說。」林小姐客氣道謝,往大廳經理的方向去。

  大約一小時過後,大廳經理過來詢問,關於那個房間的事情。其實他比阿布更清楚,那房間的狀況。要阿布通知客房部,他要上樓去查房間。(你是想去摸魚吧?阿布心想。)

  阿布乖乖的幫大廳經理通報,他光明正大的摸魚去。不對,是查房去。


  看著大廳經理離開的身影,其實真正有問題的房間,才不是在那一樓咧,阿布輕快的想。


  阿布想起前兩天某航空公司的空服員,如同往常一般,拿到房間鑰匙之後,紛紛搭電梯回房間休息。只見一位年輕貌美的空姐,拿著鑰匙走到櫃檯要求換房間。

  組長覺得很奇怪,便問其原委,她才說,那間房號在她們組員裡,是出名個〝問題〞房間。

  聽說空姐說,有人在半夜被鬼壓床;有人在半夜聽到說話聲;電視莫名其妙的自動打開;壞掉的音響,自己撥放音樂,怎麼關也關不掉……諸如此類的傳言,蔓延在空服員之間。

  阿布一直很想到那個樓層,走進那個房間,探個究竟,只是櫃檯人員被禁止進入客房。她偷偷的問了客房部的阿姨,是不是真有這麼一回事;也偷偷的問了樓層阿姨,是不是真的有那個房間。

  樓層阿姨心裡也毛毛的說,那個房間真的有問題。她們去打掃房間的時候,要人多才敢進去,不然電視可能會在她們身後突然打開,或是打掃的用具突然不見等等的狀況發生。

  終於,到了每個月帶領新人到樓上參觀客房的日子,阿布跟組長要求,希望可以看那個房間。進到房間時,阿布心裡有些感動。因為,她終於看到傳說中的房間了。

  她在房間東看西看,一下檢查電視(嗯∼正常。),一下檢查音響(已經壞了∼也正常)(註1),也沒有特別感應到有怪東西。

  才把門關上,阿布依稀聽到,房間裡面電視打開,開始在選頻道。

  阿布看著樓層阿姨,她卻不以為意的在門上敲了兩下,聲音就停止了。

  她也裝作沒看到,繼續勘查下一個房間。


  雖然說每家飯店都有問題,只要自己心存正念,沒做虧心事就不會害怕了。

  人,都是自己嚇自己,所以才可怕。



布魯木
August 14, 2003


註1:因為飯店整棟的音響設備老舊,都已經故障了。因為沒錢修復,所以就讓它壞在那裡。


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